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オークの無垢フローリングが施工後持ち上がりました。
--------------------------------------------------------------------- 鉄筋の住宅で床暖房仕様ですが、現場で見ましたが湿気で商品の幅が81mm位になってい ます。そのままで少し水分が少なくなるまで待ってくださいと説明を致しました。 クレームには成りません。 リビングの床にグレーチングを敷いていましたが、床面積の関係かな??? e-kemzai Shop この現場でチャタテ虫が出てきました。 聞けば全く換気をしていなくて虫が出てきたようです、換気をすれば床材も元に戻りました。 やれやれです。 #
by kasco-FAQ
| 2005-12-29 17:08
| クレーム
2年前に施工した分でキクイムシが出てきたと。
--------------------------------------------------------------------- 何年間に1度位は有ります。 キクイムシはこちらで説明しています。 e-kenzai Shop #
by kasco-FAQ
| 2005-12-29 16:51
| クレーム
隙間が5mm位開いてきたと
--------------------------------------------------------------------- 写真を見ましたが、開いています。 場所は北海道ですが、この冬で乾燥しすぎたと思います。 施工時が7月、現在セントラルヒーチングをかけているとお聞きしましたが、やはり乾燥としかい えません。弊社メーカーとしてはなんともやり切れない事です、この様な条件に対処出来る商 品を作らなければ成りません。 e-kenzai Shop #
by kasco-FAQ
| 2005-12-16 18:03
| クレーム
何年来の取引している会社から、もう止めましょうと言われてしまった。
その会社から仕入れした商品がクレームを出したのです。東京のマンションの現場意に販売致 しましたが、商品の寸法違い・養生テープの表面が剥離と散々なクレームを出し、私も東京ま で見に行き現場で見れば気の毒です、未だ建設会社・施工会社が一生懸命対処してくれてい ました。私も出来る限りは、弊社で全て対処致しますと言いました。 施工会社からクレーム分、張替え、塗装代の請求が来たのです(当然ですが)。 しかし、仕入先はそんなもんですと、商品は出しますが、お金は出しませんと、後は開き直りで もう止めましょうと、相手は材木屋さんですが、少し私の考え方と違いますね。 もう、止めましょうという言葉は私の言葉ですよ、すこし、違いますよ。 売った後は何が起こっても知りません、姉歯設計みたいなのんです。 弊社はお客さんに満足してもらえる商品を売りたいと考えますが・・・・・今日は もう、止めましょう・・・・・私が言う言葉です。 e-kenzai Shop #
by kasco-FAQ
| 2005-12-03 16:19
| クレーム
2年前の150幅のフローリングが表面がササクレ・割れを起こしていると。
---------------------------------------------------------------------- 過去に床にお水とか、お湯をこぼした事があると言っていました、又家の前が大きな池で全体的に湿気が多いと思います。 特にリビングの中央(多分お水をこぼした所でしょうか)・冷蔵庫の前・洗面所がひどいと。 ----------------------------------------------------------------------- この様に成れば私の方も処置無しです・・・・・少し考えて処理方法を検討いたします。 処置の方法とすれば、早いうちに表面の塗装を研磨処理して落として、再塗装するのが一番早くて、完全に直ると思います。表面の付き板は1mmから1.5mmぐらい有りますから大丈夫です。今回は少しづつしたのでそれが悪かったと思います。 最終の処置方法はやはりお金に成ります、販売金額の3倍位必要になり、弊社もクレームを受けることが出来ないと言えば良いんだが、言えない・・・辛いな、下請けは。 最終に逃げたくないので、修理代40万円出します。 e-kenzai Shop #
by kasco-FAQ
| 2005-11-29 10:24
| クレーム
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